O nas: kto prowadzi to kasyno i na jakiej licencji działamy

Kto prowadzi to kasyno

Serwisem zarządza spółka Sprut Group B.V. zarejestrowana na Curaçao. Marka wystartowała w 2019 roku i od tego czasu prowadzi jedno konto łączące kasyno online z sekcją zakładów sportowych. Obsługujemy dziś kilkadziesiąt rynków, a wersja polskojęzyczna kieruje ofertę do graczy rozliczających się w złotówkach.

Podstawą naszej działalności jest zezwolenie o numerze OGL/2024/228/0604, którego wystawcą pozostaje Curaçao Gaming Authority. Jest to zezwolenie o zasięgu międzynarodowym, nakładające na operatora obowiązki dotyczące uczciwości gier, ochrony danych osobowych i zdolności do wypłaty środków. Nie jest to koncesja wydana przez polskiego regulatora i mówimy o tym wprost na każdej stronie, na której temat się pojawia.

Co oferujemy

Katalog obejmuje ponad siedem tysięcy gier dostarczanych przez ponad stu producentów, w tym NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO oraz BGaming. Sekcję na żywo prowadzą studia Evolution, Ezugi, TVBET i Winfinity, a gry natychmiastowe obejmują między innymi Aviator, Plinko, Mines i Dice. Sekcja sportowa pokrywa ponad czterdzieści dyscyplin rozliczanych z tego samego salda.

Konto prowadzimy w walucie wybranej przy rejestracji, a dla graczy z Polski jest to zwykle złotówka. Kasa obsługuje BLIK, Przelewy24, karty Visa i Mastercard, przelew bankowy, portfele elektroniczne oraz kryptowaluty. Aktualny katalog gier, lista metod płatności i warunki bieżących promocji w naszym kasynie online zmieniają się co miesiąc.

Jak aktualizujemy informacje na tej stronie

Opisy promocji, limitów i metod płatności przygotowujemy na podstawie aktualnych warunków obowiązujących na koncie oraz dokumentacji dostawców płatności. Kwoty i terminy, które zmieniają się wraz z akcjami promocyjnymi, kierujemy do sekcji promocji po zalogowaniu, zamiast utrwalać je w treści strony. Dzięki temu opis nie rozjeżdża się z tym, co gracz widzi w kasie.

Przyjęliśmy trzy zasady redakcyjne i trzymamy się ich konsekwentnie. Po pierwsze, nie podajemy liczb, których nie potwierdza regulamin — jeśli w obiegu funkcjonuje kilka rozbieżnych wersji kwoty, opisujemy mechanizm i odsyłamy do dokumentu wiążącego. Po drugie, nie publikujemy zrzutów wygranych ani historii graczy jako materiału marketingowego. Po trzecie, nie doradzamy w sprawach podatkowych i nie podajemy stawek ani progów, bo to kwestia indywidualnej sytuacji każdej osoby.

Informacje o statusie prawnym opieramy na treści ustawy z 19 listopada 2009 roku o grach hazardowych oraz na publicznie dostępnych rejestrach prowadzonych przez Ministerstwo Finansów. Gdy zmienia się stan prawny albo numer zezwolenia, poprawiamy opis na wszystkich stronach, na których się pojawia, a nie tylko w jednym miejscu. Materiały zewnętrzne opisujące naszą ofertę mogą być nieaktualne i nie odpowiadamy za ich treść.

Kontakt i zgłoszenia

Czat na żywo działa całą dobę i jest najszybszą drogą do konsultanta obsługującego język polski. Sprawy wymagające załączników — najczęściej dokumenty do weryfikacji — przyjmujemy przez formularz w profilu, który kieruje zgłoszenie od razu do właściwego działu. Numer telefonu +357 97762007 obsługuje połączenia międzynarodowe, więc koszt zależy od taryfy operatora komórkowego.

Reklamacje rozpatrujemy w kolejności zgłoszeń i informujemy o wyniku tą samą drogą, którą wpłynęły. Jeżeli sprawa wymaga sprawdzenia historii transakcji, czas rozpatrzenia wydłuża się o czas potrzebny na jej analizę. Nie prosimy nigdy o hasło do konta — ani na czacie, ani mailem — więc każda taka prośba jest próbą oszustwa i należy ją zgłosić.

Gra jest dozwolona wyłącznie od ukończenia osiemnastego roku życia. Traktujemy ten próg bezwzględnie i potwierdzamy wiek dokumentem tożsamości podczas weryfikacji. Konto założone przez osobę niepełnoletnią zostaje zamknięte, a środki zwrócone wpłacającemu.